女子收快递收到白色灵牌 快递公司无从查证

新闻中心河北新闻网2014-08-07 10:59:00
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  天津快递来一个包裹 里面是“永垂不朽”

  快递单上寄件人信息什么都没有

  快递公司称,收件人可以报警

  昨日,有读者来电:

  一位女士收到一个从天津寄来的快递包裹,里面竟然是灵位、黑牌与孝箍!

  记者刘文静调查:

  打开快递包裹吓得倒吸一口凉气

  贾女士是石家庄一家公司的职员,昨天下午,公司已经离职的一位同事打电话让她收个快件,说快递公司放在前台了。贾女士到前台一看,的确有一个由“百世汇通”快递公司送来的纸箱子,收件人写着她的名字。贾女士在公司开箱,随着一层层包装剥开,呈现在她眼前的是一块刻着“永垂不朽、万古流芳”的白色灵牌,还有印着“孝”字的黑牌与孝箍。这几件东西把贾女士吓得倒吸一口冷气,她赶紧重新包上,想着是不是离职的同事从网上买的让自己代收?于是她打电话询问,那位离职的同事听到后也吓了一跳,告诉贾女士自己从来没买过这种东西。

  贾女士又认真地看了看快递单子,单子上写着“电子商务”,寄件人处是空白的,姓名、电话都没有。收件人是她的名字,电话却是那位离职的同事的。

  “我以前听说过因为在淘宝上给差评,收到卖家寄来的死老鼠或者骨灰盒什么的,可是我最近也没有在网上给什么差评啊,到底是谁寄来的这些东西?”贾女士百思不得其解,她给送件的快递人员打电话,这位快递人员说,他只管送货,至于盒子里是什么他们也不知道。贾女士根据快递单号上网查询,包裹是从天津寄出的,快递费已结,至于谁结的,没有显示。

  收件业务员电话一直打不通

  记者昨日联系到百世汇通的客服人员,这位客服人员说,寄件人资料一般是由寄件人填写的,他们会要求寄件人填写姓名和电话,但是有时候寄件人不填,他们也没办法;至于快件寄出时是否要审核,客服人员说,有时候审核有时候不审核,如果觉得有问题会要求寄件人开箱验看。具体到贾女士的包裹,单子上没有寄件人资料,他们就不知道是谁寄的。因此她建议贾女士报警,让警察来查。

  快递公司到底能不能查到寄件人呢?记者又联系到了百世汇通总部人员,总部的客服人员说,收单的业务员手里会有一张底联,按要求底联上会登记寄件人资料,并且帮记者查到了收单人的电话。但是记者拨打收单业务员的电话一直没有打通。

  如违反规定快递公司需承担连带责任

  对于是否需要留存寄件人资料和审核货品,记者昨日专门查看了《快递业操作规范》,规范中明文要求“接单时,客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、联系方式,快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息。”还要求“快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。对寄件人交寄的快件,必要时快递企业可要求寄件人开拆,进行验视。寄件人拒绝开拆的,快递企业可不予收寄”。

  北京中伦文德律师事务所的马三军律师说,根据规定,快递公司有对所寄快件进行审核的义务。如果快递公司在运营中违反了相关规定,存在过错,就需承担连带责任。