三星正式推迟折叠手机上市,转轴、屏幕均待彻查

新闻中心2019-04-24 08:12:01
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在折叠屏出现故障后,一度表示仍将按时发售的三星终于放弃了坚持。继临时取消中国发布会后,周一(4月22日),三星宣布将推迟其原定于4月26日发售Galaxy Fold折叠屏手机。同时,该公司并未给出新的发售时间,只是强调“计划在未来几周内宣布新发售日期。”

另据韩联社中文网23日报道,Galaxy Fold原定于上市的日程预计将推迟少则两周,长则两个月

值得注意的是,在宣布推迟发售的同时,三星也公布了对折叠屏问题检查的初步结果,称问题可能与铰链顶部和底部暴露区域受撞击有关,再者就是在设备内部发现的不明物体也影响了显示性能。

除三星外,华为也将于今年6月发售其折叠屏手机Mate X。昨天甚至有传闻称:“Mate X要推迟到9月份上市”。但随后,华为内部人士回应称,这是不真实的,完全是在造谣,Mate X仍会是在今年6月份上市。

同一天,华为官网发布2019年一季度经营业绩,华为智能手机发货量超过5900万台。目前,三星、苹果两家公司尚未公布一季度手机销量。不过,已有

研究机构预测,一季度苹果手机销量继续下滑,或落后华为1/3。

CNBC报道截图

无限期推迟,至少两周

当地时间4月22日,The Verge、彭博社等均报道,三星无限期推迟折叠手机发售,将采取措施加强展示。

三星公司已于当天早上确认,推迟其售价近2000美元的折叠手机Galaxy Fold的发售时间。此时距离该手机原定上市日期只有几天而已。

“我们希望客户能够获得最佳的体验,这就是为什么在最初的反馈后,我们决定推迟Galaxy Fold的发售,以确保它达到我们期望的高标准,”三星公司说道,“我们计划在未来几周公布(新)发售日期。”

另外,《华尔街日报》指出,三星折叠手机最早要在5月才能上市,但三星给出的不确定时间为其争取了足够的回旋余地

另据韩联社中文网23日报道,Galaxy Fold原定于上市的日程预计将推迟少则两周,长则两个月

韩联社报道截图

The Verge报道截图

铰链、屏幕均需彻查

The Verge称,在发给已经预购折叠手机客户的一封电子邮件中,三星表示,他们预计两周内(将于5月6日)将对发货细节进行修订更新。而两家运营商——美国电话电报公司(At & T)和T-Mobile也将发售这款高级设备。

由于屏幕故障,Galaxy Fold的耐用性备受质疑。观察者网此前报道,距离正式上市还有大约一周,三星折叠屏手机却遭遇“公关灾难”。多位提前拿到测试样机的外国记者报告,折叠屏出现致命故障:屏幕失灵、铰链处凸起……

随后,三星回应称,将对折叠屏故障进行“亲自彻底检测”,并强调该手机4月26日的发售时间不变。

4月21日下午,三星中国方面公关人士表示,三星临时取消了Galaxy Fold折叠屏手机中国区发布会。而取消的原因是场地原因,而新发布会时间待定。

在周一宣布推迟发售同时,三星还公布了其对折叠屏故障的初步检查结果。该公司称:“对折叠屏问题检查的初步结果显示,上述问题可能与铰链顶部和底部暴露区域受撞击有关;再者就是在设备内部发现的不明物体也影响了显示性能。

此外,三星还在周一的声明中提到了另一个争议内容:奇怪的屏幕保护膜。

“我们还将增加对包括保护膜在内的屏幕护理和使用的指导,以便客户能够充分使用Galaxy Fold,”三星表示。三星此前就确认过会采用文字警示提醒消费者不要揭掉保护膜——就像传统手机一样。已经推迟发售了的T-Mobile零售版本就是这样,在屏幕上贴上了警示信息。

曾被外媒记者撕下的手机保护膜,截图自CNBC

“延期发售无疑是正确的作法”

The Verge指出,三星官宣里所谓“采取措施强化保护”的内容,在自己看来基本就是要被重新设计了

文章进而发问,如果是这种情况,那么三星可能需要一段时间才能再次发布折叠手机。那我们还要坚持会在春季?也是会到夏天?这件事在Galaxy Note 10之前会完成吗?一旦三星承诺将在几周后发布更新,我们应该知道更多。“你的预购保证了你在这个创新技术队伍中的位置,”三星告诉客户。

该媒体认为,尽管此举让已经订购三星折叠手机的消费者感到失望,但延期发售无疑是正确的作法。否则发售问题产品不仅会损害三星的声誉,还会损害整个新兴的折叠手机——如果高企的成本还不足以劝阻消费者的话。

而除了修复折叠手机外,三星还必须评估这款手机是似乎存在严重设计缺陷的手机,之前是如何被允许发售的。如果不是有媒体赶在“为时已晚”之前,先就折叠屏问题做了的报道,谁会晓得最终会发生什么结果。

Mate X仍将于6月上市

对于三星推出发布折叠手机,彭博社23日评论道,这是全球最大手机制造商面临的挫折。

同时,与The Verge看法一样,推迟发售带有故障的手机避免三星遭遇更深层次的麻烦。2016年Note7爆炸事件给三星造成不小影响。

该公司在高端智能手机市场上与苹果展开竞争,使这家公司损失了数十亿美元的损失并损害了其声誉。这件事给三星造成了数十亿美元的损失,并损害了其与苹果公司争抢高端手机市场的声誉。

在这之后,三星开始反击,并指望Galaxy Fold能扩大其智能手机的市场优势,并抵御华为等来自中国的竞争对手。

彭博社指出,延期发售折叠手机不太可能对三星产生重大的财务影响。此前,三星花费了8年开发折叠屏手机,并预计今年至少生产100万台设备,但对三星整体出货量而言只是一小部分。

该媒体还提到,华为和小米两家公司也开发了自有的折叠屏。对此,三星正努力成为首个向市场发售折叠手机的企业。

值得注意的是,就在昨天(22日),网上出现“华为折叠屏手机Mate X要推迟到9月份上市”的传闻。

随后,凤凰科技援引华为终端内部人士的回应称,这是不真实的,完全是在造谣。该内部人士还确认,Mate X还会是在今年6月份上市。

同一天,华为官网发布2019年一季度经营业绩,华为智能手机发货量超过5900万台。目前,三星、苹果两家公司尚未公布一季度手机销量。

不过,研究机构OTR Global的预测显示,今年第一季度,苹果iPhone手机销量较去年同比将继续下滑,在3700万至4200万部之间,或落后华为1/3。

以下为三星关于推迟Galaxy Fold的声明:

我们最近推出了一个全新的移动类别:使用多种新技术、材料的智能手机,创造出足够灵活的折叠屏。我们为推出Galaxy Fold兴奋感到鼓舞振奋。

虽然许多评论者与我们分享了他们看到的巨大潜力,但也有人向我们展示了上述设备需要进一步改进,以确保最佳的用户体验。

为了全面评估这些反馈并进行深入的内部测试,我们决定推迟Galaxy Fold的发售。我们计划在未来几周公布发售日期。

对折叠屏问题检查的初步结果显示,上述问题可能与对铰链顶部和底部暴露区域的撞击有关。再者就是在设备内部发现的不明物体也影响了显示性能。

我们还将增加对包括保护膜在内的屏幕护理和使用的指导,以便客户能够充分使用Galaxy Fold。